Puebla lidera el ranking de peores calificaciones para usuarios de Uber

La Angelópolis superó incluso a urbes como Guadalajara, Toluca, San Luis Potosí y León

por Irene Castellanos

Puebla, Méx. (Quinceminutos.MX). -La empresa Uber reveló recientemente un ranking que evalúa las calificaciones promedio otorgadas por los conductores a los usuarios en distintas ciudades de México. En esta lista, Puebla se posicionó como la ciudad con la calificación más baja.

De acuerdo con el ranking, la Angelópolis superó incluso a urbes como Guadalajara, Toluca, San Luis Potosí y León.

El sistema de calificaciones de Uber está basado en una escala de cinco estrellas y permite que tanto conductores como usuarios evalúen su experiencia al finalizar cada viaje. Este mecanismo es fundamental para promover el respeto mutuo, un principio clave de las Guías Comunitarias de la plataforma.

Estas guías están compuestas por tres principios básicos: tratar a todos con amabilidad y respeto, ayudar a mantener la seguridad y respetar la ley. El incumplimiento de estas normas podría resultar en la suspensión o pérdida de acceso a la cuenta, tanto para usuarios como para conductores.

Ciudades con mejores y peores calificaciones

En contraste con Puebla, que encabeza la lista de las ciudades con las calificaciones promedio más bajas, Durango, Ciudad Victoria, La Paz, Los Mochis y Chetumal lideran el ranking de las más altas.

Esto refleja cómo los comportamientos y actitudes de los usuarios pueden variar significativamente entre regiones.

Factores que influyen en las calificaciones

Uber también compartió las principales razones por las que los conductores suelen otorgar menos de cinco estrellas a los usuarios. Estas incluyen:

1. Respeto: Tratar al conductor y su vehículo con cortesía es fundamental. Actitudes como azotar la puerta del auto o faltar al respeto afectan negativamente la experiencia.

2. Puntualidad: La demora al abordar el vehículo puede generar molestias y afectar la calificación.

3. Limpieza: Ensuciar el auto o dejar basura también repercute negativamente.

4. Cambios de ruta: Solicitar modificaciones de destino sin actualizarlas en la aplicación genera inconvenientes y confusión.

5. Ubicación equivocada: Es crucial seleccionar puntos de partida y destino precisos para facilitar el trabajo del conductor.

   
   

¿Cómo mejorar la calificación como usuario?

Uber recordó que la calificación promedio de cada usuario se calcula con base en los últimos 500 viajes realizados. Por ello, es posible mejorar gradualmente adoptando un comportamiento respetuoso en los trayectos futuros.

Para conocer su calificación, los usuarios pueden ingresar a la sección “Cuenta” dentro de la aplicación, donde encontrarán su promedio actual.

En un esfuerzo por promover una experiencia positiva para todos los usuarios, Uber subraya la importancia de seguir las Guías Comunitarias y fomentar un ambiente de respeto mutuo. Con acciones simples, como puntualidad, limpieza y amabilidad, los usuarios de Puebla podrían revertir esta tendencia y mejorar su calificación promedio.